Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026. Cette page explique, simplement, ce que CrossFit Chelles fait de vos données quand vous nous contactez, remplissez un formulaire ou réservez une séance d'essai.

1. Qui est responsable de vos données

AGL FIT, SAS (SIREN 833 141 708), 20 rue de l'Ormeteau, 77500 Chelles, exploitant la salle CrossFit Chelles.
Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@crossfitchelles.com ou 07 49 76 01 07.

2. Quelles données nous collectons

• Vos coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email, et ce que vous nous indiquez (votre expérience du sport, vos disponibilités, votre objectif).
• Nos échanges : les messages que vous nous envoyez et que nous vous envoyons (email, SMS, WhatsApp), y compris les messages vocaux et leur transcription.
• Vos séances d'essai : créneau réservé, présence, et la suite donnée.
• L'origine de votre demande : notre site, une publicité Facebook ou Instagram (nom de la campagne), un message direct.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur ce site, et aucune donnée de santé : si vous nous en confiez spontanément (blessure, grossesse…), elle n'est pas enregistrée dans votre fiche et seule l'équipe la traite.

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Organiser votre séance d'essai et vous répondre : confirmation, rappels, réponses à vos questions, reprogrammation. Base : les mesures précontractuelles que vous demandez, et votre accord donné sur le formulaire.
• Prendre de vos nouvelles après la séance et vous proposer nos formules, par email, SMS ou WhatsApp, pendant une durée limitée. Base : votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment en répondant STOP ou en nous écrivant.
• Vous envoyer nos actualités et offres : seulement si vous avez coché la case correspondante. Base : votre consentement.
• Améliorer notre accueil : statistiques anonymes (nombre de demandes, d'essais, d'inscriptions par origine). Base : notre intérêt légitime à piloter la salle.

4. Un assistant virtuel nous aide à vous répondre

Pour vous répondre plus vite, certains de nos messages sont préparés par un assistant virtuel (une intelligence artificielle) puis relus et validés par un membre de l'équipe avant l'envoi. Les messages automatiques (confirmation, rappels, relances) sont des textes écrits par nous. Si vous nous demandez si vous parlez à une personne ou à un programme, nous vous répondrons toujours honnêtement. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement sans intervention humaine.

5. Qui a accès à vos données

L'équipe de CrossFit Chelles, et uniquement elle. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte et sur nos instructions :

• IONOS SE (Allemagne) : hébergement de notre plateforme et de notre messagerie email, données en Europe.
• Meta Platforms Ireland : acheminement des messages WhatsApp, et transmission de vos coordonnées lorsque vous remplissez un formulaire sur Facebook ou Instagram.
• Anthropic (États-Unis) : le modèle d'intelligence artificielle qui aide à préparer nos réponses. Il reçoit le contenu de l'échange, sans votre nom de famille ni votre numéro, et ne conserve pas ces données pour d'autres usages.
• Google : notre agenda, où la séance d'essai apparaît avec votre prénom et l'initiale de votre nom.
• Le logiciel de gestion de la salle, lorsque vous devenez adhérent.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

6. Combien de temps

• Si vous ne devenez pas adhérent : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Les messages vocaux : 30 jours ; seule la transcription est conservée avec l'échange.
• Si vous devenez adhérent : pendant la durée de votre adhésion, puis selon les obligations comptables et légales.
• Votre demande de ne plus être contacté : conservée pour être respectée.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre accord. Il suffit d'écrire à contact@crossfitchelles.com ou de répondre STOP à l'un de nos messages. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Notre page de réservation n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seul un cookie technique, indispensable au fonctionnement du formulaire, peut être déposé le temps de votre visite.

9. Formulaires Facebook et Instagram

Quand vous remplissez un formulaire sur nos publicités, Meta nous transmet les informations que vous y avez saisies. Elles sont traitées comme décrit ci-dessus. L'utilisation de vos données par Meta pour ses propres besoins est décrite dans la politique de Meta.